Politika privatnosti

1. Uvod

Zaštita Vaših osobnih podataka važna nam je. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo putem web-stranice kuhinje-knapic.com (u daljnjem tekstu: „Stranica“), u koju svrhu, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate.

Podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, „GDPR“) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade

Kuhinje Knapić, obrt za proizvodnju i trgovinu
Frkljevci 6, 34310 Pleternica
OIB: 50148600279, MBO: 90374894
E-pošta: zagreb@kuhinje-knapic.com
Telefon: +385 1 349 65 99

Za sva pitanja o obradi osobnih podataka i ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na navedenu e-adresu.

3. Koje podatke prikupljamo, zašto i na kojoj osnovi

3.1. Upiti i kontakt obrasci

  • Podaci: ime i prezime, e-adresa, broj telefona i sadržaj poruke koju nam pošaljete.
  • Svrha: odgovor na Vaš upit, izrada ponude i komunikacija s Vama.
  • Pravna osnova: poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR) te naš legitimni interes za odgovaranje na upite (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR).

3.2. Dogovor sastanka ili posjeta salonu

  • Podaci: ime i prezime, kontakt podaci, željeni termin i podaci koje sami navedete o projektu.
  • Svrha: dogovor i organizacija sastanka, odnosno posjeta salonu.
  • Pravna osnova: poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR).

3.3. Newsletter

  • Podaci: e-adresa.
  • Svrha: slanje obavijesti o novostima, projektima i ponudama.
  • Pravna osnova: Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez posljedica za zakonitost obrade prije povlačenja, putem poveznice za odjavu u svakoj poruci ili na našu e-adresu.

3.4. Podaci o korištenju Stranice i kolačići

  • Podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, datum i vrijeme pristupa, pregledane stranice te podaci prikupljeni kolačićima.
  • Svrha: tehnički ispravan rad i sigurnost Stranice, a uz Vašu privolu i analiza posjećenosti te oglašavanje.
  • Pravna osnova: naš legitimni interes za sigurnost i rad Stranice (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR) te Vaša privola za kolačiće koji nisu nužni (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR). Pojedinosti su u Politici kolačića.

3.5. Analitika i oglašavanje (samo uz Vašu privolu)

  • Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): mjeri posjećenost i način korištenja Stranice (npr. pregledane stranice, trajanje posjeta, približna lokacija, vrsta uređaja i preglednika). Podatke koristimo u statističke svrhe radi poboljšanja Stranice.
  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): mjeri učinkovitost naših oglasa na Facebooku i Instagramu te omogućuje prikaz oglasa osobama koje su posjetile Stranicu. Meta može podatke o posjetu povezati s Vašim korisničkim računom ako ste prijavljeni.
  • Pravna osnova: isključivo Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR). Alati se ne učitavaju dok ne dopustite odgovarajuću kategoriju kolačića („Statistika“ odnosno „Marketing“). Privolu možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju Stranice, bez posljedica za zakonitost obrade prije povlačenja.

3.6. Telefonski i e-mail kontakt

  • Podaci: podaci koje nam sami priopćite pozivom ili porukom.
  • Svrha i osnova: odgovor na Vaš upit i izvršenje ugovora ili radnji prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR).

4. Rok čuvanja podataka

  • Upiti i komunikacija čuvamo do završetka komunikacije, a ako ne dođe do sklapanja ugovora, najdulje 2 godine od zadnjeg kontakta.
  • Podatke iz ugovornog odnosa čuvamo onoliko koliko nalažu zakonski propisi (npr. računovodstveni i porezni propisi) te tijekom jamstvenih rokova.
  • Newsletter podatke čuvamo do povlačenja privole.
  • Kolačiće čuvamo prema rokovima navedenim u Politici kolačića.
  • Podatke iz Google Analyticsa čuvamo 14 mjeseci.

Nakon isteka roka podatke brišemo ili trajno anonimiziramo.

5. Primatelji podataka

Podatke ne prodajemo. Mogu im pristupiti samo osobe i pružatelji usluga koji su nam za to potrebni i koji su obvezani na zaštitu podataka:

  • pružatelji usluga hostinga, održavanja Stranice i e-pošte,
  • pružatelji usluge slanja newslettera,
  • računovodstveni i pravni suradnici,
  • partneri uključeni u izradu, dostavu i montažu kuhinje, i to samo u opsegu potrebnom za izvršenje ugovora,
  • pružatelji analitičkih i oglašivačkih alata: Google Ireland Limited i Meta Platforms Ireland Limited (samo uz Vašu privolu),
  • nadležna tijela, kada smo na to zakonom obvezani.

6. Prijenos podataka izvan EU

Osobne podatke u pravilu obrađujemo unutar Europskog gospodarskog prostora. Pružatelji Google Analyticsa i Meta Pixela (Google i Meta) mogu podatke prenositi u Sjedinjene Američke Države. To se čini samo uz zaštitne mjere propisane GDPR-om, kao što su odluka Europske komisije o primjerenosti (EU–SAD okvir za zaštitu podataka) ili standardne ugovorne klauzule. Ti se alati koriste samo uz Vašu privolu.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo na:

  • pristup svojim osobnim podacima,
  • ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
  • brisanje podataka („pravo na zaborav“),
  • ograničenje obrade,
  • prenosivost podataka,
  • prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
  • povlačenje privole u bilo kojem trenutku.

Zahtjev možete uputiti na zagreb@kuhinje-knapic.com. Odgovorit ćemo Vam bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana. Radi zaštite Vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije za potvrdu identiteta.

8. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obradu Vaših podataka provodimo protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, azop.hr. Prije toga pozivamo Vas da nas kontaktirate kako bismo zajednički pokušali riješiti problem.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe.

10. Djeca

Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke. Ako saznamo da smo ih prikupili bez suglasnosti nositelja roditeljske odgovornosti, izbrisat ćemo ih.

11. Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti izradu profila koji bi imali pravne učinke na Vas.

12. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na Stranici, a datum zadnje izmjene naveden je u nastavku.

Datum zadnje izmjene: 14.10.2026.